Для улучшения доступности медицинской помощи гражданам Карачаево-Черкесской республики в рамках программы «Модернизация здравоохранения Карачаево-Черкесской республики на 2011-2012 гг.» на базе РГБЛПУ «Карачаево-Черкесская республиканская клиническая больница» организован республиканский call-центр, позволяющий производить запись граждан на прием к врачу в учреждения здравоохранения республики через «Электронную регистратуру» при обращении их на единый телефонный номер 8-878-22- 6-08-08.  В call-центре сформирована единая информационная система, где можно записаться на прием к врачу любого учреждения.

Для этого используется современное программно-аппаратное обеспечение, позволяющее давать полную информацию о количестве звонков, их частоте, длительности, о работе всего центра в целом и каждого оператора в отдельности. Предусмотрена также возможность записи телефонных разговоров (естественно, с учетом требований законодательства). Это облегчает разрешение конфликтных ситуаций с пациентами. Для того чтобы записаться к врачу, нужно набрать телефонный номер 8-878-22- 6-08-08. Диспетчер, воспользовавшись единой компьютерной базой данных, точно определит время и врача, к которому запишет на прием. В call-центре работают 4 оператора, что позволит проще дозвониться до центра телефонного обслуживания. Центр имеет возможность не только записывать пациентов на прием к врачам ЛПУ, но и представить информацию о лечебных учреждениях (контактные телефоны регистратур поликлиник).